社會日新月異的轉變可能會為長者的適應帶來挑戰(zhàn)，尤其是對那些不熟悉數(shù)字工具的老年人而言。好在包括微信在內的不少應用程序已經(jīng)行動起來，幫助那些積極擁抱數(shù)字生活的銀發(fā)族與親友溝通、線上購物，以及管理個人財務。

騰訊近日推出了一項旨在幫助老年人融入數(shù)字世界的計劃，微信團隊和騰訊研究院也在應用程序適老化方面進行了許多探索。近期微信發(fā)起的一項適老化投票中，用戶最希望改進的三項功能分別是：詐騙提醒、放大字體，以及減少彈窗。圍繞上述痛點，微信推出了“關懷模式”，為老年人創(chuàng)造一個更簡潔、更安全的環(huán)境。截至2021年10月6日，已有逾400萬用戶啟用了關懷模式。

關懷模式只是適老化的第一步。盡管許多老年人已經(jīng)擁有智能手機和其他互聯(lián)設備，但如何玩轉互聯(lián)網(wǎng)對很多人來說仍是一道難題。例如，在新冠疫情居家隔離期間，一些獨居的老人在網(wǎng)上購物或獲取防疫信息時就遇到了困難。

電視劇形式的課程有助長者掌握在不同情境下如何使用微信。

據(jù)騰訊研究院調查，大多數(shù)長者在家中使用數(shù)碼工具和服務時期望得到協(xié)助，超過九成人表示希望子女等親人可以幫助他們學習使用互聯(lián)網(wǎng)。逾三成受訪者表示，他們的子女擔心父母可能成為網(wǎng)絡欺詐的受害者。

課程介紹了常見的網(wǎng)絡欺詐行為以及識別方法。

為解決這些問題，騰訊為老人們舉辦了多次線下培訓課程。一些年逾六旬的參與者，即使每次上課往返需要兩三個小時，依然風雨無阻地出席。每位老人均由一名大學生志愿者指導如何使用手機訂票、打車、付款和理財。

面授課程的正面反饋和超額需求引發(fā)了騰訊和其他公益組織共同設計一系列在線課程，以幫助更多老人融入數(shù)字生活。

研究顯示老年人對與他們日常生活息息相關的場景感興趣，因此我們的在線課程便圍繞這些主題展開。課程目前已伸延到覆蓋預約就診、識別謠言和避免欺詐等常見場景。

演員示范如何使用移動支付和網(wǎng)上買菜。

這些在線課程已經(jīng)在名為“老年人手機課”的微信小程序上推出，便于人們隨時隨地觀看和回顧課程。這個小程序是微信“銀齡計劃”的一部分。今年9月，微信與騰訊研究院攜手其他公益團體聯(lián)合推出銀齡計劃，旨在三年內幫助1000萬老年人掌握數(shù)字技能。

“老年人手機課”小程序提供數(shù)字技能等相關課程，幫助老年人免受謠言和詐騙的侵害。

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶于今年突破了10億，預計至2050年，國內60歲以上人口將接近5億，占總人口比例逾三分之一。我們希望每個人都享受到數(shù)字時代的便利。騰訊致力于通過與社區(qū)伙伴合作，建立一個安全、友好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，保障所有用戶的利益，讓科技惠及每一個人。