騰訊企點是騰訊云旗下的智慧客戶運營平臺，包括一組SaaS產品套件，其中，企點客服是全場景的智能客服系統，通過微信公眾號、小程序、QQ、app、網頁、電話等全渠道社交通路觸達客群，智能機器人、智能工單、智能質檢等幫助企業促進銷售轉化與復購，提升服務品質，打造上佳客戶體驗。
騰訊企點以即時通訊、人工智能等科技為基礎，結合微信QQ社交通路，為企業提供智慧營銷服務一體化的全鏈路SaaS服務，提升企業獲客、待客、留客的效率，實現企業數字化智慧經營的全面升級。
為響應“數字方舟計劃”，騰訊企點現開展免費活動：5月10日零點至6月30日24點，全國中小企業可免費申請開通企點客服基礎版（3工號），開通后可免費使用3個月。
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